lunes, 27 de marzo de 2017

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Geomarketing en Destinos Inteligentes


Geomarketing es la utilización del conocimiento geográfico para identificar esfuerzos de márketing, utilizando mapas digitales para mostrar y organizar información, lo que permite su visualización y la posterior toma de decisiones. Los mapas digitales permiten a expertos en Marketing analizar datos por regiones geográficas, localizaciones físicas o el movimiento, hábitos y patrones del propio usuario a través de la localización de su dispositivo móvil.

Las empresas mejor posicionadas para utilizar el geomarketing son aquellas que tienen más acceso a datos de localización, como son principalmente las operadoras de telefonía móvil. El geomarketing puede ser utilizado por cualquier tipo de negocio, dado que los datos geográficos son actualmente muy fáciles de obtener.

Se puede comprar Software de información geográfica (SIG) para el análisis de geo-marketing; Y los datos para alimentar a este software se pueden recoger a través de la actividad empresarial. Mientras tanto, las grandes empresas ya dedicadas a la comercialización de bases de datos pueden aplicar la mayoría de sus datos existentes al geo-marketing, ya que cada bit de datos vinculados a una dirección de cliente o código postal puede ser conectado inmediatamente a un mapa digital.

Por una parte, el Geomarketing analiza la información recopilada en los puntos anteriores a nivel estadístico y de inteligencia de negocio, el objetivo de este conocimento es el de realizar acciones posteriores de Proximity Marketing basadas en la localización habitual del usuario, su proximidad a nuestro negocio o nuestros productos, capturando sus hábitos y preferencias para ofrecer contenidos personalizados y relacionados con el contexto.

Clientes locales. 


Cuando un negocio (por ejemplo, una tienda de muebles) está buscando anunciar un producto o aumentar sus ventas, puede usar el geo-marketing para identificar a los clientes dentro una distancia de transporte inferior a una hora con el propósito de enviarles folletos. Mientras tanto, cuando un negocio está buscando expandirse a una nueva ubicación, el geo-marketing puede decirles qué áreas muestran la mayor demanda de productos o servicios de esa empresa. Sin embargo, otra empresa puede utilizar datos de geomarketing para determinar los mejores lugares para comprar anuncios de vallas publicitarias, basándose en las residencias y los patrones de tráfico de su base de clientes.

Clientes de Internet. 


Los compradores en línea transmiten la ubicación geográfica de su computadora a través de su dirección IP. Los sitios web de la empresa pueden utilizar esta información para mostrar sus páginas en el idioma del usuario (por ejemplo, después de detectar una dirección IP alemana, la empresa muestra su página principal en alemán en lugar de inglés). Los motores de búsqueda pueden clasificar ciertos resultados basados ​​en la proximidad a la ubicación del usuario. Los anuncios contextuales pueden asegurarse de que los usuarios de Adeje sean los anuncios de los restaurantes de la zona de Costa Adeje en lugar de los restaurantes de Arona, Santa Cruz o Puerto de la Cruz. Lo vemos todos los días en nuestras búsquedas en Google Search.

Usuarios de dispositivos móviles. 


Los consumidores pueden recibir descuentos, cupones electrónicos y otros tipos de marketing basados ​​en su ubicación en cualquier momento dado. El programa Shop Alert de AT & T, por ejemplo, detecta cuándo un dispositivo móvil de un abonado se introduce dentro de una cierta "geo-valla" que rodea una ubicación participante (una tienda de ropa, por ejemplo) y luego les envía una oferta.

Usuarios de redes sociales. 


Muchas plataformas de medios sociales permiten a los usuarios "registrarse" en varios lugares, como su cafetería o restaurante local. Estas empresas pueden enviar ofertas especiales a dichos usuarios.


Cómo utilizan el Geo-Marketing las empresas

En un plan de geo-marketing, los datos de los clientes se almacenan en las bases de datos de la empresa. Recopilados a partir de una variedad de fuentes (transacciones en línea, dispositivos móviles, tarjetas de club, clientes potenciales, respuestas por correo, suscripciones, tarjetas de garantía, fuentes de terceros, etc.), estos datos se aplican a uno o más mapas digitales. Diferentes mapas pueden enfocarse en diferentes atributos (por ejemplo, un mapa de código postal, un mapa de calles o un mapa de ubicación) y ser superpuestos para que los analistas puedan revisar cualquier aspecto de la información que requieran.

A continuación, se analizan estos datos de acuerdo con objetivos empresariales específicos, como identificar la ubicación de los clientes existentes para una nueva promoción o identificar variaciones regionales en los resultados de una promoción establecida. Mediante la aplicación de diferentes herramientas analíticas, y mediante la asociación cuidadosa de conjuntos de datos, los analistas pueden identificar oportunidades clave para la estrategia de mercado y exportar fácilmente esa información para su revisión por otros tomadores de decisiones. (Ver también Market Analyst)

Este análisis espacial de los datos puede promover múltiples objetivos. El marketing geográfico muestra dónde están los clientes, cómo se distribuyen los distintos segmentos de clientes en una región, qué rutas de distribución funcionan a toda su capacidad, qué tipo de cuota de mercado tiene una empresa frente a sus competidores y más. Una campaña eficaz aplicará esta información a múltiples niveles, incluyendo:

  • Identificar nuevos mercados y establecer / dividir territorios de ventas.
  • Organización logística, como trazar las zonas de entrega y distribución.
  • Planificación de ubicaciones para nuevas tiendas, publicidad de vallas publicitarias, torres wifi, cajeros automáticos, casi cualquier cosa.
Para ser eficaces, los sistemas de geo-marketing deben ser mantenidos. Los mapas deben actualizarse periódicamente, los datos de los clientes deben mantenerse actualizados y deben utilizarse medidas de control de calidad para garantizar que los datos sean exactos. Muchas empresas contratan estas tareas a grupos que se especializan en software de geo-marketing y desarrollo.

El geo-marketing y la recopilación de datos deben integrarse con los medios en línea. Los listados geográficos, es decir, los listados de empresas locales, en los motores de búsqueda pueden incluir ofertas, cupones, revisiones de consumidores, fotos y vídeos, entre otros. Una empresa necesita administrar y mantener cada uno de estos componentes. La misma integración debe llevarse a cabo con dispositivos móviles, incluyendo versiones móviles del sitio web de la compañía, mensajes push (servicio de mensajes cortos) basados ​​en suscripción y otras aplicaciones. Proporcionar valor a estos servicios (por ejemplo, ofreciendo promociones exclusivas) aumenta la base de suscripción y, en consecuencia, la base de datos para el futuro análisis de geo-marketing.

Cómo se Aplica el Geo-Marketing al Destino Turístico

Hemos visto a grandes rasgos las características, requisitos, necesidades, sistemas tácticas y procesos que participan en la implantación de un plan de Geo-Marketing para cualquier empresa, la única extrapolación que debemos realizar para un Destino Turístico son: Ninguno. Todos y cada uno de los elementos enumerados pueden y de hecho funcionan ya en muchos destinos, aplicando las mismas estructuras y definiciones que cualquier empresa usa para fidelizar clientes, esto es un equipo multidisciplinar bien coordinado, una estrategia clara y unos objetivos concretos a conseguir, adaptar las necesidades al presupuesto y empezar con zonas delimitadas, para poco a poco ir ampliando el área de aplicación hasta conseguir cubrir la totalidad del territorio o al menos las zonas críticas para cada una de las diferentes acciones.

Como cualquier empresa, los objetivos de un DT se distribuyen según el tipo de producto, por ejemplo, Cultura y Patrimonio serían dos productos con similares características, orientados a segmentos similares, Sol, Playa y Atracciones, para un turismo familiar, podría coincidir en determinados perfiles con el anterior, pero donde probablemente coincidiría en muchas campañas sería en el sector comercial, como centros comerciales y de ocio, mientras quedarían fuera de su alcance por tipología los deportes extremos y el ocio nocturno. Las campañas analizarían por un lado la frecuencia, la duración y la actividad de las visitas a ciertos puntos, y por otro, la interacción con los mensajes, el origen previo a la llegada y el destino tras la visita a cada lugar. Finalmente, los mensajes se segmentarían analizando todos los parámetros y definiendo algoritmos de acción para no repetir mensajes, ni en contenido ni en número, para programarlos y enviarlos a la persona adecuada, en el lugar adecuado y momento preciso.

Al igual que en una campaña de Geo-Márketing comercial, el Destino deberá realizar pruebas de recogida y análisis de datos, estudiando cuidadosamente los patrones y preferencias de los visitantes antes, mucho antes de iniciar cualquier campaña o interacción. Para establecer esto, es importantísimo que las primeras campañas se centren exclusivamente en la descarga de la aplicación que servirá como nexo de unión y sensor propio del visitante para la comunicación con el destino.

Sólo una vez que se ha conseguido el número mínimo de aplicaciones instaladas, y las interacciones, zonas y mensajes han sido definidos, se puede pasar de la fase de captura de datos y análisis a la de explotación, definición de mensajes y lanzamiento de campañas de fidelización o interacción propiamente dicha. De forma más comprensible, empezar siempre con la captura silenciosa de datos, sin interacciones, analizar esos datos, para finalmente lanzar los mensajes y acciones de manera ordenada y no intrusiva.



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viernes, 24 de marzo de 2017

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Crea Solutions - UBIKUA Geolocalizan y Virtualizan el casco urbano completo de la ciudad de Adeje


Posiblemente el mayor proyecto de este tipo en el Mundo hasta la Fecha

Crea Solutions, Adeje, 24/03/2017

El Proyecto ImPyme Adeje



El Área de Desarrollo Económico y Políticas de Empleo viene desarrollando desde el pasado año el proyecto "ImPyme Adeje", iniciativas de apoyo a las pequeñas y medianas empresas del municipio en base a la innovación y las nuevas tecnologías.


El aporte de Crea Solutions y su sistema UBIKUA

Georreferenciación, Geolocalización en Google Maps, Creación de Fichas de Google My Business y Visita Virtual del interior en Google Street View.

Con el trabajo realizado en esta primera fase del proyecto, se ha generado la base de datos de empresas del municipio, a la vez que se posiciona a las empresas adheridas al proyecto en internet a través de la geolocalización y creación de fichas de empresas en Google my Business y Google Maps, gracias a la colaboración con la empresa Crea Solutions.

El equipo de Crea Solutions / UBIKUA, aplicando su experiencia en el Gehotel, mediante el cual se geolocalizó y virtualizó, en colaboración con Ashotel, la isla del Hierro y todos sus negocios turísticos, ha geolocalizado en esta ocasión la totalidad de las empresas del Municipio de Adeje.

Los Resultados

Crea Solutions ha realizado una presentación en ArcGis para mostrar los resultados del Proyecto, pueden acceder a ellos en este enlace:

NEGOCIOS ANALIZADOS: 761
Total de negocios facilitados en 2 lotes desde base de datos de Impyme, el primer lote de 500 no tenía suficientes negocios abiertos.
VISITAS REALIZADAS: 992
Visitas realizadas en total, se incluye la primera, segunda, tercera y en algunos casos, cuarta visita al negocio
FICHAS DE GOOGLE REVISADAS: 641
Total de fichas de Google con las que se ha interactuado
FICHAS CREADAS U OPTIMIZADAS: 549
Total de fichas de Google My Business que han sido creadas, corregidas u Optimizadas
INTERACCIONES EN GOOGLE MAPS: 2334
Total de interacciones con Google Maps dentro del proyecto
CORRECCIONES DE LUGAR: 581
Total de correcciones de ubicación en la ficha de google Maps o en la base de datos de Impyme
PANORÁMICAS REALIZADAS: 449
Total de fotografías panorámicas en 360º realizadas para el proyecto
VISITAS VIRTUALES PUBLICADAS: 367
Total de fotografías 360º publicadas una vez pasado el control de calidad, retoque y añadir el logo de Adeje
FOTOS REALIZADAS: 906
Total de fotografías de referencia realizadas
FOTOS PUBLICADAS: 520
Total de fotografías de referencia publicadas en sus correspondientes fichas de Google My Business, no se trata de fotografías profesionales sino de imágenes de referencia, como fachadas, horarios, etc.




Las empresas han tenido la oportunidad de participar o no en el proyecto, la inmensa mayoría daban u aprobación, y han acogido con gusto, la realización de su ficha de Google My Business y Google Maps, que en aquellos casos en los que no disponían de ella, se ha creado desde 0, y en otros, se ha optimizado, corregido errores en la localización o añadido horarios y datos de contacto.

Realidad Virtual

Las Visitas Virtuales para Google Street View realizadas por Crea Solutions y su equipo de fotógrafos Certificados, han sido también opcionales, con diferentes casuísticas según el tipo de empresa, la Realidad Virtual no es adecuada para cierto tipo de negocios que requieren privacidad o sus espacios no son adecuados, y por otro lado, todo el servicio ha sido opcional para las empresas, por lo que algunas de ellas, o bien no han accedido a ello por cualquier razón, o bien ya disponían de su visita virtual con anterioridad.



El Ayuntamiento de Adeje, a través de la Concejalía de Desarrollo Local y Políticas de Empleo dirigida por Manuel Méndez, ha dado con el proyecto ImPyme Adeje un paso adelante en cuanto a facilitar a las empresas locales el acceso a las más actuales tendencias tecnológicas, acercándolas así a la deseada Trasformación Digital que tan crítica será en el futuro para la sostenibilidad de las Pymes en Europa y en el Mundo.

Próximos Pasos

La Geolocalización de los negocios es sólo un primer paso para poder ofrecer información veraz y actualizada a los visitantes de webs y apps del Ayuntamiento, para contactarles y ofrecerles servicios de formación y asesoramiento, y en definitiva, para poder gestionar los servicios municipales de una manera más eficiente, a partir del conocimiento de la actualidad económica y sus necesidades a tiempo real.

Open Data

Los datos recogidos se han volcado en una base de datos del ayuntamiento de Adeje, que serán a su vez filtrados según criterios de seguridad y privacidad, para ser más adelante puestos a disposición pública a través de su iniciativa Open Data Adeje.

Formación y Asesoramiento

Las fichas de Google Maps creadas deberán ser reclamadas y verificadas por los propietarios de los negocios, para ello la Corporación Municipal, con la colaboración de Crea Solutions, que ha facilitado cursos y apoyo técnico sin cargo, se ha establecido un servicio de atención personalizada, formación y asesoramiento, para asistir a las empresas de forma que puedan gestionar su presencia en Google Maps de manera adecuada, ofreciendo promociones, actualizando horarios e imágenes, cargando y cambiando menús y ofetas, etc.


Un paso más hacia hacia el entorno Smart, conectando Personas y Negocios

El objetivo final de UBIKUA es dinamizar las zonas geolocalizadas, de manera que cualquier usuario que necesite un servicio pueda, sin más herramienta que su móvil y la app de Google Maps que el 95% de los usuarios tiene instalada, buscar un servicio o producto y encontrar siempre el más cercano a su ubicación.

Esto, en definitiva es UBIKUA: Conectar a negocios y clientes mediante la geolocalización, Realidad Virtual y Aumentada.
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